1. GENEL BİLGİ

Bu İade ve Cayma Hakkı Politikası, NobetPortal (www.nobetportal.com) üzerinden sunulan dijital abonelik hizmetlerine ilişkin iade ve cayma hakkı koşullarını düzenlemektedir.

Bu politika, aşağıdaki mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

2. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Dijital Hizmetlerde İstisna

Dijital içeriğin ifasına tüketicinin onayı ile başlanmış ve tüketiciye cayma hakkını kaybedeceği bildirilmiş ise cayma hakkı kullanılamaz. NobetPortal özelinde, ilk nöbet listesinin oluşturulması, hizmet ifasının başladığı anlamına gelir.

Cayma Hakkının Kullanılabildiği Durumlar

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde olunması VE henüz ilk nöbet listesi oluşturulmamış olması halinde tam iade yapılır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

İlk nöbet listesi oluşturulmuş ise (hizmet kullanılmaya başlanmış ise) cayma hakkı ortadan kalkar.

3. İADE SÜRECİ

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

Adım 1: hosgeldiniz@nobetportal.com adresine sipariş bilgilerinizi (sipariş numarası, kayıtlı e-posta adresi) içeren bir e-posta gönderin.
Adım 2: Talebiniz 3 (üç) iş günü içinde incelenir ve sonuç tarafınıza bildirilir.
Adım 3: İade talebi uygun bulunursa, ödeme iade işlemi 14 (on dört) gün içinde başlatılır.

İade Yöntemi

İade, orijinal ödeme yöntemiyle (Shopier üzerinden) gerçekleştirilir.
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması ek olarak 2-10 iş günü sürebilir.

4. İADE KOŞULLARI

Tam İade Yapılan Durumlar

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde olunması ve henüz ilk nöbet listesi oluşturulmamış olması.

İade Yapılmayan Durumlar

İlk nöbet listesi oluşturulmuş olması (hizmet kullanılmaya başlanmış olması).
Satın alma tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi dolmuş olması.
Abonelik süresinin sona ermiş olması.
İlk nöbet listesi oluşturulmuş ise kalan kullanılmamış süre için kısmi iade yapılmaz.

5. İSTİSNALAR

Aşağıdaki durumlarda, yukarıdaki koşullardan bağımsız olarak iade hakkı doğar:

Hizmetin kullanılmasını engelleyen ve çözülemeyen teknik sorunlar.
Mükerrer (çift) ödeme yapılmış olması.
Hizmetin, platformda belirtilen açıklamalarla uyuşmaması.

6. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İade ve cayma hakkı konusundaki uyuşmazlıkların çözümü için aşağıdaki yollar izlenebilir:

Öncelikle hosgeldiniz@nobetportal.com adresine başvuru yapılması.
Tüketici Hakem Heyetleri: Yasal sınırlar dahilindeki tutarlar için başvuru yapılabilir.
Tüketici Mahkemeleri: Yasal sınırları aşan tutarlar için başvuru yapılabilir.

Uygulanacak Hukuk

Bu politika Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı talepleriniz için:

Email: hosgeldiniz@nobetportal.com